Es gibt bei schätzungweise jeder Berufsklasse Sätze die der Kunde/Endverbraucher oder wie auch immer definitiv nicht hören möchte.
Soeben habe ich mit der firmeneigenen IT-Abteilung telefoniert, das ist in den letzten Jahren natürlich auch häufiger vorgekommen. Dabei haben sich einige Sätze oder Ausdrücke als ganz besonders störend herausgestellt.

Was also möchte man oder zumindest meine Person NICHT von der IT-Abteilung hören?

1. Machen Sie mal das und dann das. Meistens klappt es dann.
Meistens??? In wieviel Prozent der Fälle denn? Knapp 51%? Und was passiert bei den restlichen 49%? System neu aufsetzen? PC weghauen? Wenn ich meine AK47 aus dem Schrank hole und auf jemanden ziele, treffe ich meistens. Mal sehen vielleicht haben sie ja auch Glück.

2. Und dann kommt diese Fehlermeldung? "Ja." Das ist wahrscheinlich Fehlernr. XY? "Nein. Fehlernr. WZ". Oh die kenn ich gar nicht.
Danke. Das baut Vertrauen auf. "Ich habe da so ein Klopfgeräusch im Motor." Ach das haben diese Dieselmotoren von uns öfter. "Ich habe aber einen Benziner." Oh...

3. Aha *nachdenkliches Grummeln*. Oh. Hm..... *Schweigen, Schweigen, Schweigen bis zum Erbrechen*
Ich sitze da vor einem Gerät dass scheinbar nicht will wie es soll. Ich möchte dass mir jemand gut zuredet, mir sagt das alles gut wird. Wie beim Onkel Doktor! "Das muss sie nicht beunruhigen. Das wird nur eine ganz normale Zyste sein, die lässt sich wegoperieren."
Aber nein, stattdessen: "Aha. Also diese dunkle Stelle hier....hm................"
Muss ich sterben? Wird es schmerzhaft sein?
Stille....einfach nur Stille.

So ich geh mir jetzt was zu Mittag kaufen.

P.S. Natürlich weiß ich dass die IT-Abteilung es nur gut meint. Nichts für ungut ;) Und es klappt ja auch wieder alles! :)